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Automatización de voz con Twilio

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Las automatizaciones de voz permiten a las empresas automatizar los servicios al cliente a través de bots de voz conversacional. Con Voice Bots, las empresas brindan atención al cliente instantánea y ahorran mucho dinero y recursos humanos en el servicio al cliente.

Nos integramos con Twilio para permitirle crear robots de voz. AudioCodes crea un centro de comunicación entreBotky y cualquier sistema de telefonía. Admite cualquier caso de uso de bot de voz,como agente virtual,IVR conversacional,asistencia del agente, yllamadas salientes.

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comprar un numero de telefono

Siga la captura de pantalla a continuación para comprar un número de teléfono de Twilio. Si desea utilizar su número de teléfono existente, deberá transferir su número de teléfono a Twilio. En este caso, deberá ponerse en contacto con el soporte de Twilio.

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Vaya a Configuración > Canales > Voz y haga clic en el botón de conexión.

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Configurar el mensaje de bienvenida

El mensaje de bienvenida es el primer mensaje que el usuario escuchará cuando llame a su número. El mensaje de bienvenida debe informar claramente al usuario cómo puede utilizar su bot. Si no configura el mensaje de bienvenida, su bot no enviará nada hasta que el usuario hable con su bot.

Para configurar un mensaje de bienvenida, vaya a Configuración > Canales > Voz.

Construyendo flujos de voz

En el canal de voz, el usuario sólo puede recibir mensajes de texto (que se convierten a voz y se envían al usuario). Los usuarios también pueden hablar (que se convierte en texto y se envía al bot). Su bot también puede recopilar información del usuario cuando este hace clic en cualquier número durante las llamadas.

Si desea crear bots avanzados capaces de recopilar datos de usuario, le recomendamos encarecidamente que utilice Flujo de diálogo Botky tiene integración incorporada con Dialogflow.

colgar una llamada

Su bot puede colgar una llamada en cualquier momento durante una conversación usando Acciones > Voz > Colgar.

Transferir una llamada a otro número de teléfono

Su bot puede transferir una llamada a otro número de teléfono en cualquier momento durante una conversación usando elComportamiento >Voz >Transferir llamada.

Automatización de voz con Twilio

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En este articulo

1. Regístrese para recibir códigos de audio

2. Compra un número de teléfono

3. Conecte su número de teléfono aBotky

4. Configure el mensaje de bienvenida

5. Construyendo flujos de voz

6. Colgar una llamada

7. Transferir una llamada a otro número de teléfono

Las automatizaciones de voz permiten a las empresas automatizar los servicios al cliente a través de bots de voz conversacional. Con Voice Bots, las empresas brindan atención al cliente instantánea y ahorran mucho dinero y recursos humanos en el servicio al cliente.

Nos integramos con Twilio para permitirle crear robots de voz. AudioCodes crea un centro de comunicación entreBotky y cualquier sistema de telefonía. Admite cualquier caso de uso de bot de voz, como agente virtual, IVR conversacional, asistencia de agente y llamadas salientes.

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El mensaje de bienvenida es el primer mensaje que el usuario escuchará cuando llame a su número. El mensaje de bienvenida debe informar claramente al usuario cómo puede utilizar su bot. Si no configura el mensaje de bienvenida, su bot no enviará nada hasta que el usuario hable con su bot.

Para configurar un mensaje de bienvenida, vaya a Configuración > Canales > Voz.

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En el canal de voz, el usuario sólo puede recibir mensajes de texto (que se convierten a voz y se envían al usuario). Los usuarios también pueden hablar (que se convierte en texto y se envía al bot). Su bot también puede recopilar información del usuario cuando este hace clic en cualquier número durante las llamadas.

Si desea crear bots avanzados capaces de recopilar datos de usuario, le recomendamos encarecidamente que utilice Dialogflow.Botky tiene integración incorporada con Dialogflow.

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