Comience con la automatización de SMS con Twilio

Los canales de SMS permiten que su empresa se comunique con sus clientes a través de SMS. El canal SMS está disponible en todo el mundo. No importa dónde esté ubicado su negocio o dónde estén sus clientes, puede utilizar el canal SMS para generar más resultados para su negocio.

Nos integramos con Twilio para permitirle enviar y recibir SMS. Twilio no proporciona números de teléfono para todos los países, pero si no hay un número de teléfono disponible para su país, puede comprar un número de teléfono de un país admitido y comunicarse con clientes de todo el mundo.

Nos encargamos de toda la complejidad por usted. Sus clientes pueden optar fácilmente por no recibir SMS con la palabra clave «STOP».

1 – Conecte su cuenta Twilio aBotky
Si no tiene una cuenta de Twilio, puede crear una nueva cuenta aquí gratis.

El siguiente vídeo muestra cómo conectar su cuenta de Twilio a Botky. Si no tenías una cuenta en Twilio antes, el vídeo muestra dónde puedes comprar el número de teléfono en Twilio para enviar SMS a tus clientes. Deberá habilitar el envío de SMS a los países a los que desea enviar SMS.aquí.

Recoger número de teléfono

Si un usuario envía un SMS al número de teléfono de su empresa, su chatbot guardará automáticamente el número de usuario. Pero puedes pedirle a tu cliente su número de teléfono desde cualquier canal como Messenger, Instagram, Viber, Google Business Message o Telegram… y enviarle un SMS.

Antes de enviar un SMS, es necesario tener el número de teléfono del usuario. Si no tiene el número de teléfono de un usuario, puede preguntarles a sus usuarios sus números de teléfono con el botón «Obtener datos de usuario«Bloquea y guarda el teléfono del usuario en el campo del sistema «Teléfono».

Obtener consentimiento para enviar SMS

Para guardar el consentimiento del usuario para enviar SMS, debe utilizar el botón «Configurar la suscripción por SMS» acción. Puedes encontrar esta acción en el bloque “Acciones”. Le recomendamos utilizar esta acción cuando el usuario presione un botón para dar su consentimiento. Su SMS no se enviará si no establece el consentimiento del usuario mediante el botón «Establecer suscripción por SMS“.

Creamos un flujo para solicitar el número de teléfono y el consentimiento del usuario. Puedes obtener el flujo ahora gratis aquí.

Crear flujos de SMS

El proceso de creación de flujos para todos los canales es el mismo. Le recomendamos utilizar siempre el Omnicanal Tipo de mensaje.

Si desea forzar la entrega de un mensaje por SMS, debe utilizar la opciónSMS Tipo de mensaje.