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¿Cómo configurar iniciadores de conversación?

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Los iniciadores de conversación permiten a los usuarios iniciar una conversación con una empresa con una lista de preguntas frecuentes. Los usuarios verán preguntas sobre su negocio en lugar del botón genérico «Comenzar». Le recomendamos que utilice la función Iniciadores de conversación para ayudar a sus usuarios/audiencia a iniciar una conversación con su empresa.

¿Cómo crear temas de conversación?

Para crear un Iniciador de conversación para su empresa, vaya a Menú > Configuración > Canales (Messenger/Instagram) > Iniciador de conversación y haga clic en el botón “Editar”.

Ingrese las preguntas frecuentes de su empresa, configure el flujo de respuesta, haga clic en el ícono + para agregarlo y haga clic en guardar en la esquina superior derecha.

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