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¿Cómo filtrar conversaciones en la bandeja de entrada?

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Esta función le permite filtrar conversaciones en la Bandeja de entrada. Puede filtrar conversaciones según canales, conversaciones asignadas/no asignadas, conversaciones de bot (conversaciones manejadas por el bot), conversaciones humanas (conversaciones manejadas por un humano), etc.

Filtrar conversaciones humanas.

Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda >> seleccione Humano> Esto mostrará todas las conversaciones que están en la carpeta humana (conversaciones manejadas por Humano)

Filtrar conversaciones de Bot.

Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda >> seleccione Bot > Esto mostrará todas las conversaciones que están en la carpeta Bot (conversaciones manejadas por el Bot)

Filtrar conversaciones según conversaciones asignadas/no asignadas.

Haga clic en el ícono de filtro >> Seleccione Conversaciones asignadas o no asignadas.

Puede filtrar por Conversaciones no asignadas, Conversaciones asignadas o filtrar por Administrador al que está asignada la conversación.

Filtrar según el canal.

Haga clic en el icono de filtro >> Seleccionar canal.

Filtre conversaciones no leídas, bloqueadas, de seguimiento y archivadas.

Haga clic en el icono de filtro >> Haga clic en el menú desplegable >> Seleccione la opción de su elección.

Filtrar según la condición.

Haga clic en el icono de filtro >> Haga clic en Más opciones >> Establezca una condición y haga clic en Continuar.

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