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Cómo responder automáticamente a los comentarios en publicaciones de Facebook/Instagram

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Una nueva forma de convertir la audiencia de tu página de Facebook en clientes. Sí, puedes configurar tu chatbot de Messenger para que comente automáticamente los comentarios de los usuarios en tu publicación y responda automáticamente a los usuarios en la bandeja de entrada de Messenger cuando comenten la publicación de tu página.

Puede configurar la automatización de comentarios de Facebook en una publicación de una página específica, en todas las publicaciones de la página, en carretes o en Facebook Ads. Esta herramienta ayuda a su empresa a aumentar el compromiso con su audiencia.

Para utilizar esta herramienta, vaya a Herramientas > Comentario de Facebook.

Crear una nueva herramienta de automatización de comentarios de Facebook

En la sección de la herramienta de automatización de comentarios de Facebook, haga clic en el botón «Agregar publicación» encima de la tabla y asigne un nombre a su herramienta de automatización de comentarios de Facebook. Obtendrá una página similar a la imagen a continuación.

En esta ventana de configuración,

Pistas Comentarios sobre – Elija la publicación en la que desea utilizar esta herramienta de comentarios.

  • Todas las publicaciones – El comentario La herramienta funcionará en todas las publicaciones de tu página de Facebook.
  • Publicaciones específicas – La herramienta de comentarios funciona en la publicación específica seleccionada

Responder a – Esto especifica el comentario al que responderá su herramienta de automatización de comentarios de Facebook.

  • Todos los comentarios – La automatización de comentarios de Facebook responderá a TODOS los comentarios de la publicación.
  • Comentarios iguales a – La herramienta de automatización de comentarios de Facebook SÓLO responderá a los comentarios que coincidan con las palabras clave que usted defina.
  • Comentarios que contienen: La automatización de comentarios de Facebook SÓLO responderá a los comentarios que contengan las palabras clave que usted defina.

Respuesta privada al comentario – Este es el mensaje que se enviará al usuario en Messenger. Puede responder con un flujo, producto, texto sin formato, eventos, elecciones, noticias y proveedores.

Responder públicamente al comentario – Tu bot responderá automáticamente al comentario del usuario con este mensaje. Agregue múltiples variaciones y su bot responderá con cualquiera de las variaciones.

Más opciones (opcional) – Aunque estos pasos de configuración adicionales son opcionales, te ayudarán a darle potencia adicional a tu chatbot de Messenger usando esta herramienta de comentarios de Facebook.

  1. Si no desea que la automatización de comentarios de Facebook funcione en comentarios con palabras clave específicas, defina las palabras clave y la automatización de Facebook no funcionará en comentarios que contengan estas palabras clave.
  2. Puede configurar la automatización de comentarios de Facebook para responder a personas que no son suscriptores de su chatbot.
  3. Me gusta el comentario del usuario automáticamente.
  4. Configure la automatización de sus comentarios de Facebook para responder a los usuarios que ya comentaron en sus publicaciones anteriores de Facebook.
  5. Configure la automatización de comentarios de Facebook para responder a «respuestas al comentario del usuario» en la sección de comentarios.

Espero que este artículo te ayude a comprender cómo utilizar la herramienta «Automatización de comentarios de Facebook» en el Botky plataforma.

Si tienes alguna otra duda o consulta, visita otros artículos en la base de conocimiento, haz tu pregunta en nuestro Grupo de la comunidad, o contacta con nuestro soporte para aclarar tus dudas.

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