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¿Cómo transferir una conversación a un humano?

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Esta función le permite transferir rápidamente la conversación a un humano/bot. En otras palabras, deshabilite el chat en vivo/habilite el chat en vivo. Cuando transfieres una conversación a un humano, la conversación será manejada por un agente humano sin la interferencia del bot (el bot estará deshabilitado).

Transferir conversación a humano/bot desde la bandeja de entrada

Transferir conversación a Humano/Bot desde la sección Contacto

Para transferir la conversación a Humano/Bot para uno o varios contactos en la sección Contacto, siga los pasos a continuación

  • Paso 1: En la sección Contacto, seleccione un contacto haciendo clic en la casilla de verificación.
  • Paso 2: Haga clic en el botón “Acciones” y seleccione“Transferir conversación a humano” o «Transferir conversación al bot”en el menú desplegable.

Transferir conversación a humano/bot desde el generador de flujo

Puedes transferir la conversación. a un Humano o Bot en el generador de flujo.

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