Esta función le permite transferir rápidamente la conversación a un humano/bot. En otras palabras, deshabilite el chat en vivo/habilite el chat en vivo. Cuando transfieres una conversación a un humano, la conversación será manejada por un agente humano sin la interferencia del bot (el bot estará deshabilitado).
Transferir conversación a humano/bot desde la bandeja de entrada
Transferir conversación a Humano/Bot desde la sección Contacto
Para transferir la conversación a Humano/Bot para uno o varios contactos en la sección Contacto, siga los pasos a continuación
- Paso 1: En la sección Contacto, seleccione un contacto haciendo clic en la casilla de verificación.
- Paso 2: Haga clic en el botón “Acciones” y seleccione“Transferir conversación a humano” o «Transferir conversación al bot”en el menú desplegable.
Transferir conversación a humano/bot desde el generador de flujo
Puedes transferir la conversación. a un Humano o Bot en el generador de flujo.