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Cómo utilizar la notificación única

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Cómo utilizar la notificación única

La OTN o también conocida como Notificación Única se introdujo durante los nuevos cambios de marketing de Messenger por parte de Facebook el 4 de marzo de 2020. Es una forma de evitar la gran cantidad de mensajes no solicitados (spam) que reciben los suscriptores de las muchas empresas a las que estaban suscritos. .

¿Cómo te afecta esto para llegar a tus suscriptores?

Con los cambios que se implementaron el 4 de marzo, significa que todavía tienes una manera de llegar a tus suscriptores fuera del período de 24 horas. Normalmente, puede enviar cualquier mensaje que desee siempre que el suscriptor haya interactuado dentro de las últimas 24 horas. Tan pronto como se cierre esa ventana, ya no podremos enviarles mensajes mediante mensajes normales.

Aquí es donde entra en juego la OTN. Ahora puede preguntarles si les gustaría recibir una notificación única sobre un tema de su elección. Si están de acuerdo, presionarán el botón y aceptarán recibir un mensaje.

Entonces, ¿cómo funciona esto?

Activa la OTN en tu página de Facebook

Antes de utilizar esta función en su bot, deberá solicitar permiso a través de su página de Facebook. Puede hacerlo yendo a su página de Facebook -> configuración -> Mensajería avanzada -> desplácese hasta las funciones solicitadas.

Si es la primera vez, tendrás un botón a la derecha que dice «Solicitar».

Una vez que presione el botón, aparecerá una ventana emergente y podrá presionar el botón para obtener acceso a esta función de inmediato.

Cómo utilizar el OTN dentro de Botky

Ahora que tiene sus permisos configurados en su página de Facebook, ahora puede usar la OTN dentro de Botky. Hay varias formas de utilizar esto y las explicaremos en profundidad para asegurarnos de que las comprenda completamente.

Pedir a los suscriptores que se suscriban a la OTN

Lo primero que deberá hacer es pedirle a su suscriptor que se registre en su OTN antes de poder enviarle un mensaje al respecto.

Para hacer esto, irá a su generador de flujo -> seleccione un bloque de envío de mensajes y presione el bloque OTNR para comenzar a crear uno.

Después de seleccionar el bloque OTNR crearás un nuevo tema o seleccionarás uno de tu lista si ya los tienes creados. En el bloque de texto explicarás qué mensaje recibirán al pulsar el botón de notificarme.

Lo bueno a tener en cuenta es que el botón Notificarme se traduce automáticamente según el idioma establecido por los suscriptores en su perfil de Facebook. No es necesario que hagas nada allí.

Una vez que presionen el botón, puede configurar un mensaje de confirmación para informarles que la suscripción fue exitosa.

Enviar un mensaje OTN

Entonces, su suscriptor ha optado por recibir el mensaje OTN y ahora puede enviarle un mensaje fuera del período de 24 horas utilizando el tipo de mensaje OTN. Para hacerlo, puede crear un bloque de envío de mensajes y seleccionar su tema OTN como tipo de mensaje.

Esto se parece a esto;

Es importante tener en cuenta que solo puedes enviar un bloque (mensaje) con OTN. Le recomendamos que utilice el bloqueo de Texto o Tarjeta al enviar un mensaje OTN. Es una buena práctica incluir un botón para que al suscriptor le resulte fácil pulsarlo. Una vez que lo hacen, abren nuevamente la ventana de 24 horas y desde allí puedes volver a enviar lo que quieras.

Lo que hay que tener en cuenta es que no permita que su suscriptor se inscriba en un tema determinado y luego envíe mensajes que no tengan ninguna relación.

Entregue la solicitud de notificación enviando el contenido de solicitud adecuado. Esto es lo que Facebook mencionó en este página de desarrollador,

No confunda, engañe, estafe, envíe spam ni sorprenda a nadie.. Asegúrese de que exista una relación clara y obvia entre el mensaje y el contenido del mensaje. El contenido de la solicitud de notificación única y el mensaje deben cumplir con los estándares de la comunidad.

No incentivos esta acción.No prometa a los usuarios dinero o equivalente para registrarse para recibir mensajes.

Las páginas que reciban grandes volúmenes de comentarios negativos de los usuarios, o que confundan, engañen, defrauden, induzcan a error o sorprendan negativamente a los usuarios perderán el acceso a la API.

Desarrolladores de Facebook

En resumen, esto significa que usted envía mensajes donde su suscriptor optó por recibirlos.

Envío de una transmisión OTN

También tienes la posibilidad de enviar una transmisión del tipo OTN. Puede hacerlo yendo a Menú -> Difusión -> Difusión -> Seleccionar nueva transmisión -> Propósito del mensaje -> Mensaje promocional -> desplácese hacia abajo y asegúrese de seleccionar la OTN que desea enviar.

Cuando seleccionó su OTN: Tema de la lista, debe seleccionar el flujo que desea enviar. Cuando esté listo con su configuración, presione el botón azul “Continuar” para enviar la transmisión.

Espero que este artículo le ayude a conocer la función «Solicitud de notificación única (OTNR)» en el Botky plataforma.

Si tienes alguna otra duda o necesitas ayuda, visita otros artículos en la base de conocimientos o interactuar con nuestrocomunidad o contacta con nuestro apoyo y estaremos ahí para ti

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