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Descripción general

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Los chatbots son herramientas conversacionales que realizan tareas rutinarias de manera eficiente. Son ampliamente utilizados por empresas de diferentes sectores verticales para aliviar su carga de trabajo. Algunos chatbots están diseñados para responder preguntas simples, mientras que otros pueden manejar incluso las solicitudes más complicadas. Las empresas utilizan la tecnología chatbot para ahorrar tiempo, dinero y recursos humanos.

La atención al cliente y el servicio posventa son áreas vitales en las que la mayoría de las organizaciones implementan chatbots, pero hay muchos más casos de uso en los que el chatbot juega un papel importante.

En este artículo, le brindaremos una descripción general del módulo de comercio electrónico incorporado del Botky plataforma y cómo crear un flujo de comercio electrónico simple.

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