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Desencadenantes y acciones

Estas aquí:
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Los disparadores y acciones permiten que su bot ejecute acciones cuando ocurren algunos eventos dentro de su bot.

Si algo sucede dentro del bot de Messenger, se activará la automatización y hará que el bot realice la acción correspondiente.

Puede utilizar estas reglas para automatizar tareas como:

  • Cuando se aplica una etiqueta a un usuario, agregue el usuario a una audiencia personalizada de Facebook.
  • Cuando un usuario haga clic en su correo electrónico, suscríbase a una secuencia de Messenger.
  • Cuando se realiza un nuevo pedido, informe a los administradores por correo electrónico o SMS.
  • Cuando el valor de un campo personalizado cambie, notifique al administrador.

Para crear su propia regla personalizada, navegue hasta Menú > Herramientas > Activadores y acciones y haga clic en «Agregar regla» para crear una nueva.

La tabla debajo del botón «Agregar regla» le mostrará los detalles de cada regla que creó y su estado, ya sea que esté activa o no.

También puede editar y eliminar las reglas seleccionando el menú ubicado al lado de cada regla en la tabla.

Ahora asigne el nombre que desee a esta regla de automatización en la ventana emergente «Nueva regla» que se parece a esta:

Crear una regla

Una vez que haga clic en el botón «Agregar regla» en la página principal en la sección «Disparadores y acciones», nuestra plataforma lo llevará a una página de configuración que se parece a la imagen a continuación.

Aquí, en esta página, tendrá dos columnas: Activadores y Acciones.

Desencadenantes –Puede elegir cualquier activador de nuestra plataforma haciendo clic en el botón azul «+ Activador». En Botky plataforma, tenías más de 20 opciones de activación como,

  • Etiqueta aplicada
  • Etiqueta eliminada,
  • Suscrito a Secuencia,
  • Cancelado la suscripción a la secuencia,
  • El valor del campo personalizado cambió,
  • carro abandonado,
  • Nuevo orden,
  • Orden concluida,
  • Orden cancelada,
  • Producto agregado al carrito,
  • Categoría agregada al carrito,
  • Producto eliminado del carrito,
  • correo electrónico entregado,
  • Correo electrónico abierto,
  • Emai hizo clic,
  • Correo electrónico cancelado,
  • Correo electrónico caído,
  • Chat en vivo habilitado,
  • Chat en vivo deshabilitado,
  • El usuario refirió a un nuevo usuario,
  • Usuario referido usuario existente,
  • nuevo suscriptor,
  • Usuario dado de baja del bot

Acciones –Las acciones son la tarea que realizará su chatbot de Messenger para ese activador (regla) en particular. Puede elegir cualquier acción según sus necesidades seleccionando el botón naranja «+ Acción».

Elija la acción requerida que se adapte al desencadenante y comience a automatizar las reglas guardando el proceso.

Tú también puedes,

  • Envíe un correo electrónico de seguimiento 2 días después si el usuario no hizo clic en el correo electrónico.
  • Sugerir al usuario un producto B que sea complementario, Cuando el usuario añade un producto A al carrito (VENTA CRUZADA).
  • Enviar un recordatorio dos días antes de la fecha de la reunión, cuando un usuario reserva un servicio.

Estos son algunos ejemplos de cómo puedes usar esta automatización de reglas de manera efectiva con los bots de Messenger en Botky plataforma.

Puede elegir la cantidad de veces que el chatbot de Messenger puede usar una regla.

Puede encontrar esta opción encima de la columna «Acción» como destacamos en esta imagen a continuación.

Puedes elegir,

  • Una vez por usuario – Si desea que la regla se active solo una vez por usuario.
  • Cualquier número de veces – Si desea que la regla se active tantas veces como sea posible.

Espero que este artículo de conocimiento le ayude a conocer la herramienta «Disparador y acciones» en el Botky plataforma.

Si tienes alguna otra duda o consulta, visita otros artículos en la base de conocimiento o interacción con nuestra comunidad o contacta a nuestro soporte para aclarar tus dudas.

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