Webchat Widget
Header Image Nataly | Botky

Enlace omnicanal

Estas aquí:
Estimated reading time: 1 min

El enlace omnicanal permite a sus usuarios elegir fácilmente qué canal quieren comunicarse con su empresa. Si su empresa utiliza más de un canal para comunicarse con los clientes, en lugar de compartir todos los enlaces de su canal, puede compartir un único enlace omnicanal y sus clientes elegirán la mejor manera en la que quieran mantenerse en contacto con su empresa. Esta función no está disponible en el plan GRATUITO.

Cómo conseguir el enlace omnicanal

El enlace omnicanal solo está disponible si el tipo de mensaje en su flujo está configurado en «Omnicanal.” Para acceder al enlace omnicanal, vaya a Menú > Flujos, busque su flujo, haga clic en los 3 puntos y haga clic en el botón «Obtener enlace».

Establecer canales visibles en un enlace omnicanal

De forma predeterminada, todos los canales conectados a una cuenta son visibles en un enlace omnicanal. Puedes controlar qué canales son visibles por enlace omnicanal.

El siguiente enlace mostrará todos los canales conectados.

https://Botky.com/bots/103753548422877/l/1649245210669

Para mostrar solo canales específicos, agregue un parámetro C y pase cada ID de canal separado por una coma. Por ejemplo, el siguiente enlace mostrará sólo Messenger, WhatsApp e Instagram.

https://Botky.com/bots/103753548422877/l/1649245210669?c=0,5,10

ID de canales

Mensajero -> 0
SMS -> 2
Whatsapp -> 5
Mensaje comercial de Google -> 7
Telegrama -> 8
Chat web -> 9
Instagram -> 10
Viber -> 12

Limitaciones

Actualmente, el Mensaje comercial de Google El canal no es compatible con los enlaces omnicanal.

Views: 0